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REFA-Aus- und Weiterbildungen

2010-2024
– Innovationen in Vertrieb und Ausbildung

Wandel der Märkte – Ausbau der Vertriebsaktivitäten

Zu Beginn des neuen Jahrtausends zeigte sich, dass sich die REFA-Ausbildungen aufgrund veränderter Kundenpräferenzen, die nun stärker kosten- und zeitorientiert sowie bedürfnisorientiert waren, nicht mehr von allein verkauften. Aus diesem Grund baute der REFA-Bundesverband ab 2003 unter der Leitung von Dipl.-Kfm. Emanuel Tsige eine neue Marketingabteilung auf, die sich nach wie vor durch innovative Werbestrategien und Vertriebsaktivitäten auszeichnet.

Der Fokus im Seminarvertrieb verschob sich von einem reinen Prospektversand hin zu direkterem Kundenkontakt durch verschiedene Werbeaktivitäten, wie etwa:

Kundenbesuche

Kundenbesuche in Unternehmen durch Produktmanager und REFA-Lehrkräfte, oft mit dem Ziel, Inhouseseminare zu akquirieren.

Dipl.-Kfm. Emanuel Tsige

Dipl.-Kfm. Emanuel Tsige

Direktvertrieb

Die Intensivierung des Direktvertriebs erfolgte durch telefonische Akquisition und Kundenbetreuung seitens der Mitarbeiter der Seminarorganisation. Diese fungieren als Ansprechpartner für Anfragen zu Seminarinhalten, -terminen und -preisen. So wie Rolf Stabenow, der über viele Jahre sowohl in der Lehrmittelzentrale als auch in der Seminarorganisation Kunden betreute. Die schnelle Auskunft wird dabei durch den Einsatz eines professionellen Seminarverwaltungstools unterstützt.

Seminarverwaltungstool

Seminarverwaltungstool

Rolf Stabenow

Rolf Stabenow

Informations- und Werbeveranstaltungen

Informations- und Werbeveranstaltungen für Kunden in ganz Deutschland, organisiert in Kooperation mit den REFA-Landesverbänden. Dazu gehören z.B. die REFA-After-Work-Events, die kostenfrei sind und bei denen Teilnehmende nicht nur wertvolles Wissen und Fallbeispiele von Fachreferenten aus Industrie und Wissenschaft erhalten, sondern auch die Gelegenheit zur fachlichen Diskussion, Kontaktpflege und Information über neue REFA-Seminare und -Ausbildungen haben.

Vortragsauftritte

Vortragsauftritte bei Tagungen und Messen

Einsatz von professionellen Vertriebsrepräsentanten

Einsatz von professionellen Vertriebsrepräsentanten, insbesondere in den Bundesländern Rheinland-Pfalz und Saarland, nachdem die dortigen REFA-Landesverbände aufgelöst wurden und zum Vertriebsgebiet „REFA-Südwest“ gehörten. Hierbei agierten die Herren Bachmann (Region Pfalz), Brüning (Region Rheinland) und Franke (Saarland) als Vertriebsbeauftragte und pflegten die Kundenkontakte.

Auch in den Landesverbänden wurden spezielle Vertriebsmitarbeiter, hier Bildungsbeauftragte genannt, eingesetzt, die vor Ort in Werbung und Vertrieb aktiv waren oder immer noch sind. Dazu zählen:

  • In Hessen: Berthold Königs
  • In Baden-Württemberg: Prof. Dr.-Ing. Thilo Gamber
  • In Bayern: Hermann Hofbauer
  • In Sachsen: Dipl.-Ing. Anke Kühn
  • Im Gebietsverband Nordwest: Ein Bildungsbeauftragter in jedem der Regionalverbände
  • Landesverband Berlin und Brandenburg: Dipl.-Ing. Jürgen Heimen
  • Landesverband Sachsen-Anhalt: REFA Ind.-Ing. Steffen Schulze
  • Landesverband Mecklenburg-Vorpommern: Dr. Andreas Dikow
  •  Landesverband Thüringen: Dipl.-Ing. Erich Röppischer
Werner Bachmann

Werner Bachmann

Die Nutzung neuer Kanäle wie Social Media und Suchmaschinenoptimierung

Die Nutzung neuer Kanäle wie Social Media und Suchmaschinenoptimierung (SEO) wurde implementiert, um die Auffindbarkeit von REFA-Seminaren in Suchmaschinen zu verbessern. Dieser Bereich wird aktuell von Roman von Cieminski betreut, einem Experten für Suchmaschinenmarketing, -optimierung und -werbung, der selbst auch neu konzipierte Seminare zu diesen Themen anbietet.

Zudem wurde eine Internet-Präsenz entwickelt, die das REFA-Aus- und Weiterbildungsangebot präsentiert und den Kunden die Möglichkeit zur Direktbuchung bietet. Der Internetauftritt wurde im Laufe der Zeit vereinheitlicht und steht auch den Landesverbänden zur Verfügung, um einen einheitlichen Werbeauftritt zu gewährleisten. Was als einfache Website begann, hat sich zu einem professionellen Internetauftritt, refa.de, entwickelt, der nicht nur über das Angebot informiert und professionelle Buchungsmöglichkeiten bietet, sondern auch diverse Wissensquellen bietet.

REFA Webseiten

Roman von Cieminski

Roman von Cieminski

Franz Kögel

Franz Kögel

Die professionelle Gestaltung der Internetseite wurde durch die Arbeit von Franz Kögel, einem erfahrenen Grafikdesigner, sichergestellt. Dank seiner langjährigen Erfahrung in der Gestaltung von REFA-Werbebroschüren und seiner tiefgreifenden Kenntnis der REFA-Philosophie, konnte er ein kundenorientiertes Medium kreieren.

Bewährte und innovative REFA-Ausbildungen

Das Produktangebot von REFA hat sich bis zum Jubiläumsjahr 2024 kontinuierlich weiterentwickelt. Es orientiert sich an den bewährten Kompetenzfeldern, den Bedürfnissen des Marktes sowie an neu entwickelten REFA-Methoden. Folgende Bereiche umfassen die Seminare und Ausbildungen:

Produktionsmanagement

Produktionsmanagement: Die REFA-Grundausbildung, bestehend aus drei Teilen, wurde kontinuierlich weiterentwickelt und bietet aktuell als REFA-Grundausbildung 4.0 neben klassischen Praxismethoden auch neue Themen. Sie vermittelt Basiswissen für das Industrial Engineering sowie zur Digitalisierung und Lean Production.

Mit den auf der REFA-Grundausbildung aufbauenden Seminaren zum REFA-Produktionsplaner und REFA-Kostenmanager erhalten Teilnehmende das methodische Rüstzeug, um Prozessverantwortung zu übernehmen und verantwortliches Controlling im Produktionsbereich durchzuführen.

Absolventen der Ausbildung zum REFA-Techniker für Industrial Engineering erlangen die notwendige Schnittstellenqualifikation sowie das Methoden-Know-how, um Wechselwirkungen zwischen Arbeitsorganisation, Technik und Qualitätsanforderungen zu erkennen. Sie gestalten Arbeitsprozesse mit unterstützender Technik und tragen außerdem zur Verbesserung der Abläufe bei. Die beiden neuen Seminare „Gestaltung von Produktionssystemen mit REFA“ und „Optimierung der Wertschöpfung mit REFA“ bieten mit den vorgestellten neuen REFA-Standardprogrammen wertvolle Hilfestellungen.

Hans-Joachim Adam betreute bis zum Jahr 2019 vollumfänglich und als alleiniger Verantwortlicher sämtliche Seminarteile von der REFA-Grundausbildung bis hin zum REFA-Industrial Engineer und entwickelte diese kontinuierlich weiter.

Hans-Joachim Adam

Hans-Joachim Adam

Industrial Engineering

Industrial Engineering: Seit 2018 ist die neu entwickelte Ausbildung zum REFA-Industrial Engineer mit dem Abschluss als REFA-Ingenieur verfügbar. Die Teilnehmenden werden zu professionellen Change-Managern ausgebildet, die praxisorientiert und methodisch fundiert Veränderungsprozesse nicht nur begleiten, sondern im Sinne der Unternehmensziele aktiv gestalten. Zudem besitzen sie die Kompetenz, Systeme zu verstehen, zu steuern und zu optimieren. Mit der aktualisierten Ausbildung sind die Absolventen optimal darauf vorbereitet, neue Herausforderungen, einschließlich der Digitalisierung und Industrie 4.0, zu bewältigen.

Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement bleibt ein zentrales Kompetenzfeld von REFA. Die Ausbildung zum REFA-Qualitätsmanager ist daher ein etablierter Ausbildungszweig und ein wesentlicher Teil der modularen Qualifizierungen im Produktionsmanagement.

Organisationsmanagement für Verwaltungen

Organisationsmanagement für Verwaltungen: Die REFA-Organisatoren-Ausbildung, die mit dem Abschluss als REFA-Organisator endet, wurde in ihrer bewährten Struktur beibehalten. Dieser Ausbildungsgang ist ein integraler Bestandteil in den Landes- und Bundesbehörden sowie weiteren Verwaltungsinstitutionen. Darauf aufbauend können aus dem Angebot an Vertiefungs- und Spezialseminaren mindestens 14 Seminartage besucht werden, um den Abschluss als REFA-Betriebswirt für Organisation zu erlangen. Ein weiterer Ausbildungsgang qualifiziert zum REFA-Prozessmanager in der Verwaltung und vermittelt das nötige Know-how für das Management und die Optimierung von Verwaltungsprozessen.

Lean Management-Ausbildungen

Lean Management-Ausbildungen: Lean Management ist auch bei REFA ein zentrales Thema in der Methodenentwicklung sowie in der Aus- und Weiterbildung. Unter der Leitung von Thorsten Klanitz als Produktmanager wurden in den letzten Jahren neue Ausbildungsstränge zum Lean Management entwickelt.

  • Seminarreihe zum Lean Management: Aus über 30 Seminaren können Fach- und Führungskräfte nach ihren betriebsspezifischen Bedürfnissen wählen. Jedes Seminar ist mit einem bestimmten Punktwert (Credits) versehen. Durch den Besuch mehrerer Seminare können Teilnehmende Credits sammeln, um zertifizierte Abschlüsse wie Lean Professional, Lean Specialist, Lean Manager oder Lean Engineer zu erreichen.
  • Lean Six Sigma: Die REFA-Seminare zu Lean Six Sigma bieten das notwendige Wissen zur Anwendung eines umfangreichen Werkzeugkastens für die Prozessoptimierung. Je nach Anforderung und Aufgabenumfang werden die Qualifizierungsstufen Lean Six Sigma Green Belt, Black Belt und Master Black Belt angeboten.
  • Lean Hospital: Diese Seminarreihe zeigt, wie die Philosophie des Lean Managements – ergänzend zu einem bereits etablierten Qualitätsmanagementsystem – verschwendungsfreie und transparente Prozesse in Kliniken schaffen kann, die wertschöpfend sind und gleichzeitig die Wirtschaftlichkeit steigern. Auch hier sind Abschlüsse wie Lean Hospital Professional und Specialist möglich.

Die KI-Seminarreihe bietet Führungskräften aller Ebenen und fachlichen Ausrichtungen einen praxisorientierten Einstieg in das Thema „Künstliche Intelligenz“. Bei Besuch aller KI-Seminare und erfolgreicher Teilnahme wird das Zertifikat „REFA-KI-Manager“ ausgestellt.

Thorsten Klanitz

Thorsten Klanitz

REFA-Kompaktseminare für maximalen Lernerfolg

Bereits in den ersten Nachkriegsjahren bot REFA ein- bis mehrtägige Sonderseminare an, die es den Teilnehmern ermöglichten, sich ohne Prüfungsdruck weiterzubilden und Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch über aktuelle Themenbereiche zu haben, wie:

  • Arbeitsstudium und Produktivität
  • Datenermittlung
  • Planung und Steuerung
  • Kostenrechnung
  • Menschengerechte Arbeitsgestaltung
  • Personalführung

Diese Seminare wurden unter der Leitung von Klaus-Hennecke Feldmann schrittweise um eine Vielzahl von Themen erweitert, die über die REFA-Standardthemen hinausgingen, bis hin zu BWL-Seminaren, Personalmanagementseminaren und Verhaltenstrainings.

Klaus-Hennecke Feldmann

Klaus-Hennecke Feldmann

Gisela Jahn

Gisela Jahn

Die sogenannten Einzelseminare, später als Kompaktseminare bezeichnet, wurden bis 2016 von Gisela Jahn, einer langjährigen Mitarbeiterin des REFA-Bundesverbands in verschiedenen Ausbildungsgängen, erfolgreich weiterentwickelt. Diese Seminarform wurde als Inhouse-Variante für die Kunden zunehmend attraktiver.

Aktuell führt Torsten Klanitz den Bereich der Kompaktseminare und bietet einzelne Seminare aus den Lean- und KI-Ausbildungen auch als separate Kompaktseminare an. Dies stellt eine erfolgreiche Fortführung des REFA-Modulkonzepts dar.

Zudem werden völlig neue Themenbereiche erschlossen:

Die Seminarreihen zur „Lebensmitteltechnik“ vermitteln, wie Unternehmen sicherstellen können, stets auf dem neuesten Stand der Lebensmittelsicherheit zu sein.

In den Automotive-Seminaren wird das notwendige Know-how zu speziellen Normen und Regelwerken in der Automobilindustrie vermittelt, das für die Erfüllung vielfältiger Kunden- und Technikanforderungen in der Automobil- und Zulieferindustrie essenziell ist.

Die Seminare zum Thema Industrie 4.0 beleuchten die durch Industrie 4.0 erschließbaren Potenziale in Unternehmen und die dafür zu schaffenden Voraussetzungen.

Neue Weiterbildungsformen: Online- und Hybrid-Seminare

Geänderte Rahmenbedingungen, wachsende Ansprüche und begrenzte Zeit zwingen Unternehmen und ihre Mitarbeiter, sich zunehmend vielfältigen Herausforderungen zu stellen. REFA hat auf diese Situation reagiert und bietet seit einigen Jahren einen Großteil seiner Ausbildungen auch in Form von Online-Seminaren an. Diese können ohne großen technischen Aufwand in den Arbeitsalltag integriert werden. Sie sind effizient und schonen sowohl die Umwelt als auch das Budget für Reisekosten. Die Online-Seminare bieten flexible Zeitgestaltung, sei es an festgelegten Tagen oder zu bestimmten Stunden, oder nach individueller Vereinbarung.

Zudem hat REFA sein Ausbildungsangebot mit Hybrid-Seminaren zu ausgewählten Themen um ein innovatives Trainingserlebnis erweitert. Diese Seminare werden als klassische Präsenzveranstaltungen durchgeführt und gleichzeitig vollständig live online übertragen. Teilnehmende haben dadurch die Freiheit zu entscheiden, ob sie physisch anwesend sein oder in Echtzeit von ihrem Büro oder Homeoffice aus teilnehmen möchten. Moderne Videokonferenzsysteme gewährleisten die Dynamik des Präsenzseminars und bieten den Online-Teilnehmenden dieselben Interaktionsmöglichkeiten, wie sie den Teilnehmern vor Ort zur Verfügung stehen.

Deutscher Bildungs-Award für REFA: hohe Anerkennung zum Jubiläumsjahr

Just zum Jubiläumsjahr kam REFA eine besondere Ehre zuteil. Für seine herausragenden Leistungen und Innovationen in der beruflichen Weiterbildung erhielt REFA den renommierten Deutschen Bildungs-Award in der Kategorie Prozess- und Projektmanagement.

Der Deutsche Bildungs-Award wird jährlich an Institutionen verliehen, die in der beruflichen Bildung neue Maßstäbe setzen. Kriterien wie Innovationsgrad, Praxisrelevanz, Nachhaltigkeit und Beitrag zur Fachkräftesicherung fließen in die Bewertung ein. Dass REFA in diesem Jahr den Preis entgegennehmen durfte, spiegelt die kontinuierliche Arbeit des Verbands an der Schnittstelle zwischen traditionellen Methoden und modernen Bildungskonzepten wider.

orsten Klanitz bei der Preisverleihung in der Berliner Bertelsmann-Repräsentanz

Torsten Klanitz bei der Preisverleihung
in der Berliner Bertelsmann-Repräsentanz

Dieser Erfolg kommt nicht von ungefähr. REFA blickt auf eine lange Geschichte zurück, in der stets die Anpassung an den Wandel der Arbeitswelt und die Bedürfnisse der Lernenden im Mittelpunkt standen. Die Auszeichnung im Jubiläumsjahr ist somit nicht nur eine Würdigung der bisherigen Erfolge, sondern auch Motivation für die Zukunft, den Weg der Innovation und Qualitätssteigerung weiterzugehen.

Neue REFA-Grundausbildung: Fit für die Zukunft

DIE REFA-Grundausbildung

DIE REFA-Grundausbildung

Die Grundausbildung von REFA gilt seit Jahrzehnten als solides Fundament für einen erfolgreichen beruflichen Werdegang. Und das nicht nur in der Industrie, in der REFA vor nun gut 100 Jahren mit ersten Einsätzen begann, sondern immer mehr auch im Dienstleistungssektor. Traditionell modern und immer auf dem aktuellen Stand der Technik und der Arbeitswissenschaften, erleben zahlreiche Unternehmen, Organisationen und Institutionen aus den unterschiedlichsten Branchen diese Ausbildung als solide, praxisnah und umfassend.

In unserer heutigen Arbeitswelt, die von tiefgreifenden Veränderungen durch Technologisierung und Digitalisierung geprägt ist, spielt die REFA-Grundausbildung eine entscheidende Rolle bei der Bewältigung dieser Umbrüche. Anlässlich des 100-jährigen Jubiläums wurde die Ausbildung inhaltlich umfassend aktualisiert. Neben der Vermittlung des Basis-Know-hows für Industrial Engineering werden nun auch neue Schwerpunkte gesetzt: Die „Industrie 4.0“ mit der umfassenden Digitalisierung von Maschinen und Anlagen sowie deren Vernetzung mit den Menschen, die sie bedienen, und die Lean Production werden aufgegriffen und unter der Perspektive des humanorientierten Produktivitätsmanagements betrachtet.

Die neue REFA-Grundausbildung vermittelt ein profundes Verständnis für die Prinzipien der Arbeitsgestaltung, Zeitwirtschaft und Prozessoptimierung. Ein besonderer Fokus liegt dabei auf der Verschmelzung traditioneller Methoden mit aktuellen digitalen Trends. Diese Ausbildung rüstet die Teilnehmer mit einem Toolkit aus, das ebenso zeitlos wie zukunftsorientiert ist – eine Kombination, die in der heutigen schnelllebigen Welt selten geworden ist.

Die REFA-Grundausbildung ist daher mehr als nur eine Ausbildung; sie ist ein Wegbereiter für die Gestaltung zukunftsfähiger und effizienter Arbeitsumgebungen, die sowohl die menschlichen Bedürfnisse als auch die technologischen Möglichkeiten in Einklang bringen.